Confira abaixo a descrição das vagas:
BAHIA | Expert em Interação | SAC VAREJO
Teleperformance - Bahia
50 vagas
Inscrições ate 28/02/22
Salário: 1100,00
Benefícios: Assistência médica; Assistência odontológica; Auxílio creche; Convênio com empresas parceiras; Home office; Participação nos Lucros ou Resultados; Seguro de vida; Vale-alimentação; Vale-refeição
Descrição: ATIVIDADES: Atendimento de SAC, dúvidas, informações, reclamações e solicitações sobre compras efetuadas na maior rede varejista de e-commerce.
Escala: 6X1- folgas alternadas durante a semana
Horário de trabalho: 15:20 às 21:40
Local de trabalho: Em casa!
REQUISITOS: Ter acima de 18 anos; Ensino médio completo; Pode ser primeiro emprego;
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BAHIA | Expert em Interação | ATENDIMENTO DIGITAL SATÉLITE
Teleperformance - Bahia
50 vagas
Salário: R$ 1.462,80
Inscrições ate 17/02/22
Benefícios: Assistência médica; Assistência odontológica; Auxílio creche; Convênio com empresas parceiras; Home office; Participação nos Lucros ou Resultados; Seguro de vida; Vale-alimentação; Vale-refeição.
Descrição: ATIVIDADE: Acolher o reclamante por telefone ou mensagem, analisar, tratar e responder casos enviados por e-mail, dentro do prazo acordado; Processar demandas de segundo nível, segunda via de contas, análise de reembolso e devoluções e etc; Contatar o cliente se necessário para uma devolutiva e para sanar dúvidas; Atuar por meio da mediação e do diálogo aberto, garantindo que as manifestações possam efetivamente ser resolvidas dentro do processo definido pela companhia; Atuar com agilidade e precisão; Colaborador precisa analisar e tratar as reclamações postadas nas mídias sociais; Garantir a satisfação do cliente.
ESCALA: 6x1 – folgas durante a semana
HORÁRIO: 14:20 - 20:40
LOCAL DE TRABALHO: Em casa
REQUISITOS NECESSÁRIOS: Ensino médio completo (Desejável superior cursando); Idade mínima 18 anos; Experiência com Retenção, reativação ou vendas no call center; Boa sondagem e argumentação.
Desejável: Conhecimento em Código de Defesa do Consumidor e Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos ; Experiência com atendimento critico e de mídias sociais (e-mail e/ou chat); Experiência com atendimento crítico - Reclame Aqui, Anatel e/ou Procon; Atendimento Procon / Projuris /JEC e/ou CIP; Conhecimentos de Normas e Legislação (ao menos setorial).
OBS: PARA AS VAGAS CITADAS ACIMA É NECESSÁRIO:
Residir em uma das cidades abaixo do estado da Bahia:
AMÉLIA RODRIGUES (BA); ANGICAL (BA); ANGUERA (BA); ANTÔNIO CARDOSO (BA); BARREIRAS (BA); CANDEAL (BA); CATOLÂNDIA (BA); CONCEIÇÃO DA FEIRA (BA); CONCEIÇÃO DO JACUÍPE (BA); CORAÇÃO DE MARIA (BA); FEIRA DE SANTANA (BA); IPECAETÁ (BA); IRARÁ (BA); LUÍS EDUARDO MAGALHÃES (BA); RIACHÃO DAS NEVES (BA); RIACHÃO DO JACUÍPE (BA); SANTA BÁRBARA (BA); SANTANÓPOLIS (BA); SÃO DESIDÉRIO (BA); SÃO GONÇALO DOS CAMPOS (BA); SERRA PRETA (BA); TANQUINHO (BA)
Para trabalhar em casa, precisamos que tenha - Requisitos de tecnologia: Sistema operacional Windows (10 ou superior); Processador Core I3 ou similar; RAM - Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB; Placa de som - áudio AC97 ou HD; Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior); Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos); Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade); Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade); Serviço de Internet deve ser cabeada; Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p; Headser USB.
Informamos que o nosso processo seletivo é composto por diversas etapas distintas. Essas etapas são independentes entre si e, portanto, você será convidado para participar de mais uma etapa ao longo do processo seletivo; A sua participação em todas as etapas não significa que você foi aprovado para a vaga; A avaliação do seu desempenho em cada uma das etapas será feita pelo recrutador da Teleperformance apenas após a conclusão de todas as etapas do processo seletivo.
Os interessados devem preencher o formulário de inscrição para sac varejo / atendimento digital até atingir o limite máximo de inscritos.