**Atualizado 06/01 ás 19:53h
A Tel Centro de Contatos está com mais de 1.000 vagas abertas para diferentes cargos nas áreas de atendimento, tecnologia, gestão e suporte administrativo. As oportunidades são para atuação em Salvador, Lauro de Freitas, Simões Filho e Feira de Santana, com vagas destinadas a candidatos com ensino médio e superior, além de vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD). Os prazos e critérios variam conforme o cargo, e as inscrições já estão disponíveis abaixo:
Técnico de Segurança do Trabalho
Tel Centro de Contatos - Feira de Santana
Participar da elaboração e implementação da política de saúde e segurança no trabalho. Orientar e monitorar o sistema de segurança de trabalho, investigando riscos e causas de acidentes e analisar meios de prevenção de acidentes; etc.
Requisitos: Curso Técnico
Competências: Comunicação assertiva; Bom relacionamento interpessoal; Organização; Dinamismo; Proatividade
Agente de Atendimento Ativo e Receptivo - 300 vagas
Tel Centro de Contatos - Feira de Santana
Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.
- Salário + Remuneração Variável podendo chegar a R$ 1.500,00
- Maior de 18 anos;
- Ensino Médio Completo;
- Poder de argumentação;
- Boa sondagem;
- Raciocínio rápido;
- Escuta eficaz prezando sempre pelo bom atendimento;
- Boa adaptabilidade;
- Excelente digitação;
- Domínio da escrita formal;
- Conhecimento intermediário em informática.
Residir em Feira de Santana.
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Operador de Telemarketing Receptivo - 500 vagas
Tel Centro de Contatos
Atividades: Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.
Requisitos e qualificações
- Maior de 18 anos;
- Ensino Médio Completo;
- Poder de argumentação;
- Boa sondagem;
- Escuta eficaz prezando sempre pelo bom atendimento;
- Rápido Raciocínio; Boa adaptabilidade;
- Excelente digitação;
- Domínio da escrita formal;
- Conhecimento intermediário em informática.
Residir em Salvado, Lauro de Freitas ou Simões Filho
Fazer inscrição até 15 de janeiro de 2026
Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo - 200 vagas
Tel Centro de Contatos - Salvador
- Prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisas via teleatendimento e intermediar relação empresa consumidor, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados, bem como aqueles transferidos pela linha de frente para serviços diferenciados, como registro de reclamações, atendimentos específicos, através da operação de sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa.
Requisitos e qualificações
- Maior de 18 anos;
- Ensino Médio Completo;
- Poder de argumentação;
- Boa sondagem;
- Raciocínio rápido;
- Escuta eficaz prezando sempre pelo bom atendimento;
- Rápido Raciocínio; Boa adaptabilidade;
- Excelente digitação;
- Domínio da escrita formal;
- Conhecimento intermediário em informática.
Residir em Salvador ou Lauro de Freitas.
Técnico de Suporte de TI
Tel Centro de Contatos - Salvador
Atividades:
- Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos;
- Assegurar o funcionamento do hardware e do software;
- Garantir a segurança das informações por meio de cópias de segurança, armazenando-as em local prescrito, verificando acesso lógico de usuário e destruindo informações sigilosas descartadas;
- Atendem clientes e usuários, orientando-os na utilização de hardware e software.
Requisitos
- Ensino Superior: Ciências da computação, Tecnologia da Informação, Engenharia da computação ou Análise e desenvolvimento de sistemas
Competências: Capacidade para resolver problemas; Concentração; Automotivação; Trabalho em equipe; Capacidade de ouvir
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AUXILIAR DE SMO - Vaga exclusiva PCD
Tel Centro de Contatos - Feira de Santana
Apoiar a área de saúde ocupacional nos procedimentos administrativos relativos a acompanhar colaboradores em processo de auxílio doença, auxílio maternidade, INSS; Apoiar na realização das atividades de conscientização de boas práticas de prevenção da promoção da saúde ocupacional; Executar outras tarefas compatíveis com as exigências para o exercício da função; etc.
Requisitos
- Ensino Médio (2º Grau)
- Competências: Bom relacionamento interpessoal; Organização; Dinamismo; Proatividade; Comunicação assertiva
Analista de MIS - Feira de Santana
Tel Centro de Contatos
- Coletar, organizar e tratar dados de diferentes fontes para geração de insights; Desenvolver e manter relatórios e dashboards em Excel e Power BI; Executar consultas e extrações em bancos de dados (SQL); Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e apoiar áreas internas com análises; Identificar tendências, oportunidades e inconsistências nos dados; Propor melhorias nos processos de informação e automação de reportes; Garantir qualidade, integridade e precisão dos dados apresentados.
Requisitos
- Ensino Superior
- Competências: conhecimento em Excel; Power BI
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Gerente de Operações
Tel Centro de Contatos - Salvador
Requisitos:
- Superior completo + espacialização;
- Experiência na área mínimo de 1 ano;
- Residir em Salvador ou Lauro de Freitas.
Atividades: Gerir a equipe de coordenadores de atendimento; Planejar, executar e acompanhar os resultados referentes a produtividade e qualidade da operação; Traçar planos de ação para reverter quadro negativo de resultados; Orientar a equipe de coordenadores de atendimento, através de acompanhamento, reuniões e feedback; Participar de seleção interna e externa para cargos de coordenador e supervisor; Manter relacionamentos internos e externos; Apresentar os resultados referentes à produtividade da operação junto à diretoria da empresa e ao cliente; Manter contato direto e constante com o cliente para alinhamento de estratégias; Realizar interface com demais áreas da empresa, garantindo um fluxo coeso entre todos os setores; Gerenciar e monitorar os indicadores de vendas e atendimento a fim de garantir o resultado e a qualidade e excelência no atendimento a clientes; Acompanhar e liberar compra de material de expediente; Solicitar e validar treinamentos para todo o canal, a fim de orientar e reciclar o grupo de trabalho com conhecimentos necessários ao bom desempenho de suas atividades; Acompanhar os indicadores de resultados obtidos mensalmente; Aprovar e criar campanhas e ações motivacionais; Prover estratégias visando neutralizar as ações de vendas das concorrentes; Avaliar o desempenho da equipe e fornecer feedback individual aos lideres; Realizar integração de todos os membros da equipe (Clima Organizacional); Realizar fórum mensal com a operação para mapear dificuldades, identificar e implementar sugestões de melhorias; Apresentar resultados para o cliente e validação mensal do faturamento do mesmo; Acompanhar aderência (% de pa's logadas - faturamento) diariamente; Desenvolver e validar metas operacionais e plano de ação mensal com foco em melhoria dos indicadores; Realizar reunião semanal com as áreas (operação/ RH e Planejamento) com apresentação da ATA com todos os pontos identificados para melhoria do processo; Acompanhar e validar o cronograma semanal das áreas.
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