Confira abaixo a descrição das vagas:
Monitora de Produtividade
COMERCIAL - SALVADOR / BA
O que você vai fazer: Liderar as atividades de Atendimento, acompanhar as produtividades de atendimento de ligações e cobrança, elaborar as ações de melhoria e busca dos melhores resultados, acompanhar e avaliar os desempenhos através de relatórios e zelando pelo melhor atendimento e assim atingir os resultados financeiros e fidelização dos nossos Clientes. Gerar agenda de cobrança, monitorar a eficiência das estratégias e ações de cobrança, monitorar as performances dos Atendentes em busca de alcançar as metas destinadas ao setor. Monitorar os atendimentos ativos, receptivos, abandonos e via email, garantindo que o maior número de clientes sejam atendidos, fazendo escutas das ligações, seguidas de feed backs e assim assegurando que os atendimentos sejam feitos com a qualidade desejada para satisfação e fidelização dos nossos Clientes. (Dentre outras atividades)
O que você percisa ter: Superior completo; Atuação com atendimento ao cliente; Atuação com gestão de pessoas.
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Assistente de SAC - Salvador
O que você vai fazer? Gerar relatórios diários das cargas dos clientes sob sua responsabilidade para acompanhamento da transferência, entregas, agendamentos/eventos; Realizar monitoramento junto as filiais/terceiros a realização de entregas/coletas mantendo o histórico dos documentos atualizados; Agendar as coletas no sistema cadastrando todas as informações necessárias para a realização do serviço; Acompanhar as coletas destinadas para eventos/agendamento através de informações repassadas pelos clientes; Realizar a trataiva de todas as pendências dos clientes sob sua responsabilidade, envolvendo as áreas responsáveis.
O que você precisa ter? Desejável ensino superior cursando; Experiências anteriores na função; Conhecimentos Pacote Office.
Os interessados devem preencher monitora / assistente até atingir o limite de inscritos.